Ödemeler

Evet. Ödeme linkleriyle online tahsilat Business ve Platform abonelik paketlerinde sunulur ve kendi ödeme sağlayıcı hesabınızı bağlayarak çalışır. Türkiye'deki terapistler kendi iyzico ve yakında PayTR hesabını, ABD'deki terapistler ise kendi Stripe hesabını Mindora'ya bağlar. Ödemeler doğrudan sizin hesabınıza geçer; Mindora paranıza dokunmaz ve hiçbir komisyon almaz.

Bağlama tek seferlik ve teknik bilgi gerektirmeyen bir adımdır. Mindora'nın rolü; uygulama içinden ödeme linki oluşturmak, durumlarını (ödendi, bekliyor vb.) takip etmek ve gerektiğinde tam veya kısmi iadeyi doğrudan uygulamadan başlatmaktır. Hesabınızın ayarlarını ve dekontlarını ise her zaman sağlayıcının kendi panelinden yönetirsiniz.

Seanslarınız, danışanlarınız ve elden aldığınız ödemeler de Mindora'da olduğu için, ister linkle ister elden tahsil edin tüm gelirinizi ve toplam kazancınızı tek bir yerden, Mindora'dan görürsünüz.

Yukarıdakiler ödeme tahsilatını kapsar. Makbuz (e-SMM) ve Paraşüt ile muhasebe ise ayrı bir konudur; ilgili adımları makbuz ve muhasebe bölümünde bulabilirsiniz.

Hayır. Mindora online tahsilattan hiçbir komisyon almaz ve paranıza hiçbir zaman dokunmaz. Danışan öder ve tutarın tamamı doğrudan sizin ödeme sağlayıcı hesabınıza geçer; arada Mindora yoktur.

Tek kesinti, kullandığınız sağlayıcının kendi standart işlem ücretidir:

• iyzico: işlem başına yaklaşık %4,29 + 0,25 TL (hacme göre düşürülebilir).
• PayTR: tipik olarak %1,99 ile %3,40 arası, ek sabit ücret yok.
• Stripe: sağlayıcının kendi ülke tarifesi.

Bu ücret doğrudan sağlayıcıya gider; Mindora bunun üstüne hiçbir ekleme yapmaz. Oranların ayrıntısını ve nasıl müzakere edebileceğinizi Ödeme Hesabı Açma bölümünde bulabilirsiniz.

Çünkü bu model parayı ve kontrolü sizde tutar. Birçok randevu platformu ödemeleri önce kendi hesabından geçirir, üstüne işlem başına ek komisyon (genellikle %0,5-1) alır ve ödemenizi geciktirebilir. Mindora bunun yerine kendi iyzico, PayTR veya Stripe hesabınızı bağlatır.

Bu tercihin size kazandırdıkları:

• Aracı yok: ödeme doğrudan sizin hesabınıza geçer, Mindora paraya dokunmaz.
• Ek komisyon yok: yalnızca sağlayıcının standart ücretini ödersiniz.
• Bağımlılık yok: hesabınız, danışan verileriniz ve ödeme geçmişiniz sizindir. Mindora'dan ayrılsanız bile ödeme tarafında hiçbir şey değişmez; kilit yok, veri kaybı yok.

Kısacası Mindora ödemeyi yönetmenizi kolaylaştıran katmandır, paranızın sahibi değildir.

Sağlayıcı, hizmet verdiğiniz ülkeye göre belirlenir:

• Türkiye: iyzico veya PayTR. İkisi de yerel kart ve taksit altyapısına sahiptir; aralarındaki temel fark onay süresi, valör (ödeme) süresi ve komisyon oranlarıdır.
• ABD ve global: Stripe (40+ ülke, 135+ para birimi).

Önemli: Mindora'da aynı anda yalnızca bir ödeme entegrasyonu aktif olabilir. Başka bir sağlayıcı bağlamak isterseniz, yeni kurulumda bir onay penceresi çıkar ve mevcut entegrasyon devre dışı bırakılır. iyzico ile PayTR arasındaki onay süresi, hakediş ve komisyon farklarını Ödeme Hesabı Açma bölümünden karşılaştırabilirsiniz.

Hayır. Stripe Türkiye'de faaliyet göstermez ve Türkiye'de hizmet veren terapistler tarafından kullanılamaz; tüm tahsilatlar için iyzico veya PayTR kullanılır.

Stripe, ABD ve Stripe'ın desteklediği diğer ülkelerdeki terapistler içindir.

Evet. Mindora'ya girdiğiniz API anahtarları (örneğin iyzico API/Secret Key veya PayTR Mağaza bilgileri) AES-256-GCM (256-bit şifreleme) ile şifrelenerek saklanır ve yalnızca sizin adınıza ödeme linki oluşturmak ve iadeleri başlatmak için kullanılır; bağlantıyı kestiğinizde kalıcı olarak silinir ve Mindora bunları saklamaz.

• Para akışı: tahsilat doğrudan sağlayıcı hesabınızda gerçekleşir; Mindora paranızı tutmaz veya aktarmaz.
• Hesap yönetimi: hesap ayarları, dekontlar ve para çekme her zaman sağlayıcının kendi panelindedir.
• Sizin kontrolünüz: entegrasyonu dilediğiniz an Entegrasyonlar sayfasından kaldırabilirsiniz.

Yani Mindora yalnızca işlemi tetikleyen güvenli köprüdür; ödeme altyapısının sahibi ve sorumlusu sağlayıcınızdır.

Türkiye'de ücretli terapi veya danışmanlık hizmeti vermek zaten vergi kaydı gerektirir; gelirinizi yasal biçimde elde edip makbuz kesebilmeniz için en az bir şahıs şirketi (vergi levhası) açmanız gerekir. Yani işletme kaydı, ödeme almanın ötesinde mesleğinizi resmî olarak yürütmenin de koşuludur.

Buna ek olarak, Mindora'nın ödeme entegrasyonu sağlayıcının kurumsal (üye işyeri) hesabının API erişimi üzerinden çalışır (kısaca Mindora'nın sizin adınıza ödeme sağlayıcısıyla güvenli şekilde iletişim kurma izni). Bağladığınız hesap bu kurumsal hesaptır; bu gereklilik yalnızca iyzico veya PayTR'nin değil, tüm Türk ödeme sağlayıcılarının standardıdır.

Pratiğinize yeni başlıyorsanız, bağlı olduğunuz vergi dairesinden şahıs şirketi kaydı almanız yeterlidir; süreç oldukça basittir, hem bu yasal gerekliliği karşılar hem de tam entegrasyonu mümkün kılar.

Gerekli belgeler işletme türünüze göre değişir.

• Şahıs şirketi: vergi levhası, kimlik belgesi, KEP adresi ve IBAN'lı Türk banka hesabı.
• Limited/Anonim şirket: ek olarak imza sirküleri, ortakların kimlikleri ve MERSİS numarası ile ticaret sicil gazetesi.

Önemli: banka hesabının sahibi adı, işletme kaydınızla birebir eşleşmelidir. iyzico başvuruları genellikle iş günlerinde 24 saat içinde inceler; bazı durumlarda ek belge isteyebilir. Adım adım anlatım için aşağıdaki rehbere bakın.

Yine işletme türüne göre değişir.

• Şahıs şirketi: vergi levhası, kimlik belgesi, imza beyannamesi ve IBAN'lı Türk banka hesabı.
• Şirket: ticaret sicil gazetesi, vergi levhası, imza sirküleri, yetkili kişinin kimliği ve IBAN.

PayTR başvurunuzu belge incelemesinden sonra genellikle 2 saat içinde aktifleştirir, ardından anlaşmalı banka onayı gelir. Başvuruda hizmetinizin terapi/danışmanlık olduğunu açıkça belirtmeniz, iş modeli uyuşmazlığı kaynaklı gecikmeleri önler.

KEP (Kayıtlı Elektronik Posta), gönderici ve alıcının kesin olarak belirlendiği, yasal olarak geçerli bir e-posta türüdür. iyzico başvurusunda işletme iletişim bilgilerinizin bir parçası olarak istenir.

KEP adresini PTT, Turkcell veya TNB gibi yetkili KEP sağlayıcılarından edinebilirsiniz. Kurumsal yazışmalarda resmi tebligat adresi olarak da kullanılır, bu yüzden ödeme hesabı dışında da işinize yarar.

Onay süresi sağlayıcıya göre değişir:

• iyzico: başvuruları genellikle iş günlerinde 24 saat içinde inceler ve onaylar.
• PayTR: belge incelemesi mesai saatlerinde yaklaşık 2 saat sürer; ancak ardından anlaşmalı banka onayı gelir ve bu süreç 7-15 iş günü alır.

PayTR'de en uzun bekleme genellikle banka onayıdır ve hızlandırılamaz. İyi haber: PayTR size API bilgilerinizi verdikten sonra, tam banka onayını beklerken bile Mindora entegrasyonunu kurmaya başlayabilirsiniz.

İlk hakedişiniz, sağlayıcının yeni hesaplara uyguladığı bekleme süresine bağlıdır:

• iyzico: tüm yeni hesaplara standart 3 haftalık blokaj uygular; yani 1. haftadaki işlemler 4. haftada ödenir. Ödemeler her Çarşamba banka hesabınıza toplu olarak yatar.
• PayTR: her işyerine bir valör (ödeme) süresi atar. En hızlısı T+1 (ertesi iş günü) olsa da yeni hesaplar başlangıçta 7-15 gün alabilir.

Her iki sağlayıcıda da süre, işlem geçmişiniz oluştukça ve hesabınız güven kazandıkça kısalır. İlk ay için finansal planlamanızı bu bekleme süresini hesaba katarak yapın.

Bu oranlar sağlayıcının kendi ücretidir; Mindora hiçbir ekleme yapmaz.

• iyzico: işlem başına standart %4,29 + 0,25 TL. Yüksek hacimde doğrudan iyzico ile görüşerek en düşük %2,99'a kadar indirebilirsiniz.
• PayTR: aylık hacim, yıllık ciro ve iş modeline göre bireysel belirlenir; tek çekimde tipik olarak %1,99-3,40, ek sabit ücret yoktur.

Her iki sağlayıcı zaman zaman kampanya sunar (örneğin iyzico'da ilk aylar için indirimli oran, PayTR'de belirli bir ciroya kadar %0). Kayıt olurken güncel kampanyaları sorun; hesabınız olgunlaştıkça oranları yeniden müzakere edebilirsiniz.

En sık iki neden vardır:

• İsim uyuşmazlığı: banka hesabı sahibi adı, vergi levhanız ya da işletme kaydınızla birebir aynı değilse başvuru reddedilir. Aynı ada ait bir hesap kullanın.
• Belge eksikliği veya iş modeli uyuşmazlığı: belgelerden biri eksik ya da okunaksızsa, hizmet tanımı net değilse onay gecikir. Eksik belgeyi tamamlayıp hizmetinizi terapi/danışmanlık olarak açıkça belirtin.

Düzeltmeleri yaptıktan sonra başvuruyu yeniden gönderebilirsiniz. Takıldığınız noktada doğrudan sağlayıcının destek ekibiyle iletişime geçmek en hızlı yoldur.

Bağlama tek seferlik ve teknik bilgi gerektirmeyen bir adımdır. Önce iyzico anahtarlarınızı alın: iyzico Üye İşyeri Paneli → Ayarlar → Firma Ayarları sayfasında API Key ve Secret Key bulunur.

• Mindora'da Ayarlar → Entegrasyonlar sayfasını açın ve iyzico kartını seçin.
• API Key ve Secret Key'i kopyalayıp ilgili alanlara yapıştırın.
• Bağlantıyı Test Et ile anahtarların doğru çalıştığını doğrulayın, ardından kaydedin.

Bağlandığında iyzico kartı yeşil göstergeyle Aktif görünür. Gerçek ödeme almak için Canlı mod anahtarlarını kullanın; sandbox- ile başlayan test anahtarları gerçek ücret işlemez.

PayTR üç kimlik bilgisi ister. Bunları PayTR Üye İşyeri Paneli'nde, genellikle API Bilgileri veya Mağaza Bilgileri bölümünde bulursunuz:

• Merchant ID (Mağaza ID): yalnızca rakamlardan oluşan sayısal bir değerdir.
• Merchant Key (Mağaza Anahtarı).
• Merchant Salt (Mağaza Gizli Anahtar).

Mindora'da Ayarlar → Entegrasyonlar sayfasından PayTR kartını açın, üç bilgiyi ilgili alanlara yapıştırın ve kaydedin. Merchant ID'nin yalnızca rakam içerdiğinden emin olun; en sık karşılaşılan hata kimlik bilgilerinin yanlış kopyalanmasıdır.

Stripe iki anahtar ister; ikisini de Stripe Dashboard → Developers → API keys sayfasında bulursunuz:

• Secret Key: sk_live_ (veya test için sk_test_) ile başlar.
• Publishable Key: pk_live_ (veya pk_test_) ile başlar.

Mindora'da Ayarlar → Entegrasyonlar sayfasından Stripe kartını açın, anahtarları yapıştırın ve kaydedin. Kaydettiğinizde Mindora webhook'ları otomatik yapılandırır; elle webhook ayarlamanıza gerek yoktur. Gerçek ödemeler için live anahtarları kullanın.

Her sağlayıcı iki anahtar takımı sunar: gerçek para hareketi olmayan test/sandbox modu ve danışanlardan gerçek ödeme aldığınız canlı mod.

• iyzico: sandbox anahtarları sandbox- ile başlar.
• Stripe: test anahtarları sk_test_ / pk_test_, canlı anahtarlar sk_live_ / pk_live_ ile başlar.

Uyarı: test anahtarlarını asla gerçek danışan seanslarında kullanmayın; gerçek ücret işlemezler. Test modu yalnızca akışı denemek içindir. Gerçek tahsilat için her zaman canlı mod anahtarlarına geçin.

Bir ödeme entegrasyonunun bağlantısını kestiğinizde:

• Açık linkler: sistem, bilgilerinizi silmeden önce bekleyen ödeme linklerini sağlayıcı tarafında otomatik olarak iptal eder; onay penceresi kaç linkin iptal edileceğini gösterir.
• Kimlik bilgileri: API anahtarlarınız güvenlik gereği kalıcı olarak silinir; Mindora bağlantı kesildikten sonra bunları saklamaz.
• İadeler: sistem üzerinden iade butonu devre dışı kalır. İadeyi sağlayıcının kendi panelinden yapabilir ya da entegrasyonu yeniden bağlayabilirsiniz.
• Geçmiş kayıtlar: tamamlanmış ödemeler ve geçmiş verileriniz Mindora'da kalır, silinmez.

Not: Mindora'da aynı anda yalnızca bir ödeme entegrasyonu aktif olabilir; başka bir sağlayıcıya geçtiğinizde mevcut olan otomatik devre dışı bırakılır. Hesabınızın kendisi her zaman sizindir, sağlayıcı tarafında hiçbir şey değişmez.

Sol panelde üç özet kartı bulunur:

• Bu Ayki Ciro: ödeme tarihine göre tahsil edilen toplam ciroyu gösterir. Aylık değişim yüzdesi, düzenlenebilir bir aylık hedef (ilerleme çubuğu ile) ve trend analizi içerir.
• Vadesi Geçmiş Ödemeler: toplam tutarı, seans sayısını ve en çok borçlu danışanların avatarlarını gösterir. Bir avatara tıklayınca tablo o danışana filtrelenir.
• Seans Bazlı Gelir: seans tarihine göre toplam seans, ödenen ve ödenmemiş tutarları ilerleme çubuğuyla, son 6 ayı ise yığılmış grafikle sunar.

Önemli ayrım: Bu Ayki Ciro tahsilatı (ödemenin alındığı tarih) baz alır; Seans Bazlı Gelir ise seansın gerçekleştiği tarihi baz alır. Bu yüzden iki kartın rakamları farklı olabilir.

Çok sayıda seansınız olduğunda aradığınız ödemeye filtrelerle hızlıca ulaşabilirsiniz. En çok işinize yarayacak olanlar:

• Danışan veya seans: belirli bir danışana ya da tarihe göre daraltın.
• Tarih: seans veya ödeme tarihine göre; Vadesi Geçmiş, Bu Hafta, Bu Ay gibi hazır kısayollarla.
• Ödeme türü ve seans durumu: örneğin yalnızca link ile alınanları görebilir veya iptal edilen seansları listeye dahil edebilirsiniz.

Sütun başlığına tıklayarak tabloyu danışana, tarihe, duruma veya tutara göre sıralayabilirsiniz. Birden fazla seansı aynı anda işleme almak isterseniz satırların solundaki kutucuklardan seçim yapın; üstte beliren çubuktan hepsine birlikte ödeme linki gönderebilir ya da hatırlatma yapabilirsiniz (toplu link yalnızca aynı danışanın seanslarında çalışır). Tek bir seansta işlem yapmak içinse satırın sonundaki üç nokta menüsünü kullanın.

Tablo her seans için şu sütunları gösterir: Danışan, Tarih, Durum, Ödeme, Tutar, Son İşlem ve Eylemler. Durum sütunu seansın kendisini özetler; Ödeme sütunu ise tahsilat durumunu gösterir.

Durum sütununda bir seans için birkaç rozet bir arada görünebilir:

• Tür: Online veya Yüz Yüze.
• Seans durumu: Planlandı, Tamamlandı, İptal Edildi veya Gelmedi.
• Onay durumu: Onaylandı (danışan katılacağını bildirdi) veya Onay Bekliyor.
• Seri: tekrarlayan bir serinin parçası olan seanslarda görünür.

Ödeme sütunundaki rozet ise ödeme durumunu gösterir (Ödenmedi, Link Gönderildi, Link ile Ödendi, Elden Ödendi, İade Edildi gibi). Bu durumların ne anlama geldiğini bir sonraki bölümde ayrıntılı bulabilirsiniz.

Bir satırdaki üç nokta menüsünden Ödemeyi Yönet seçeneğine tıklayarak ödeme detay penceresini açarsınız. Bu pencere şu bölümlerden oluşur:

• Danışan ve Seans Bilgisi: kimin, hangi seansının ödemesi olduğu.
• Tutar ve Durum: seans ücreti ve güncel ödeme durumu.
• Hızlı İşlemler: Ödendi İşaretle, Ödenmedi'ye Geri Al ve İade.
• Ödeme Linki: ödenmemiş seanslarda link oluşturma ve gönderme.
• Makbuz Yönetimi: manuel makbuz yükleme veya Paraşüt ile e-SMM (yalnızca Türkiye).
• Ödeme Geçmişi: seansın tüm finansal olaylarının kronolojik kaydı.

Bu pencere, bir seansın ödeme yaşam döngüsünü tek bir yerden yönetmenizi sağlar.

Bir seansın beş ödeme durumu olabilir:

• Ödenmedi: başlangıç durumudur. Henüz ödeme alınmamıştır.
• Link Gönderildi: danışana ödeme linki iletilmiş ama ödeme henüz tamamlanmamıştır.
• Link ile Ödendi: danışan ödeme linkiyle ödemiştir. Bu durum kilitlidir; yalnızca iade edilebilir.
• Elden Ödendi: nakit, EFT veya havaleyi elle işaretlediğiniz durumdur. Geri alınabilir.
• Ücretsiz: seans ücreti sıfır olduğunda görünür. Kilitlidir.

Ayrıca iadeyle ilgili üç durum vardır: İade Beklemede, İade Edildi (kilitli) ve Kısmi İade. Vadesi Geçmiş bir durum değil, seans tarihi geçmiş ve ödenmemiş seansların yanında görünen bir etikettir.

Nakit, EFT veya havale gibi elden alınan ödemeleri sistemde elle işaretlemeniz gerekir; Mindora ödemenin nasıl alındığını kendiliğinden bilemez.

• Ödendi işaretleme: seansın Ödemeyi Yönet penceresini açıp Ödendi İşaretle butonuna tıklayın. Durum Elden Ödendi olur.
• Geri alma: aynı pencereden Ödenmedi'ye Geri Al ile durumu tekrar Ödenmedi yapabilirsiniz.

Dikkat: Link ile Ödendi, İade Edildi ve Ücretsiz durumları muhasebe bütünlüğü için kilitlidir ve elle değiştirilemez. Link ile ödenmiş bir seansı yalnızca iade ederek değiştirebilirsiniz. Ücretsiz bir seansı ödendi işaretlemek isterseniz önce seans ücretini sıfırdan büyük bir tutara getirmeniz gerekir; bu durumda seans Ödenmedi durumuna döner ve ardından ödendi işaretleyebilirsiniz.

Seans ücretini yalnızca belirli durumlarda değiştirebilirsiniz:

• Ödenmedi: ücret serbestçe değiştirilebilir.
• Link Gönderildi: değiştirilebilir, ancak ücret değişikliği aktif ödeme linkini otomatik olarak geçersiz kılar (önce onayınız istenir).
• Ücretsiz: ücreti sıfırdan büyük bir değere getirirseniz durum tekrar Ödenmedi olur.

Ücret şu durumlarda kilitlidir ve doğrudan değiştirilemez: Link ile Ödendi, Elden Ödendi, İade Beklemede, İade Edildi ve Kısmi İade. Bunlardan Elden Ödendi'yi dilediğiniz zaman Ödenmedi'ye geri alabilir, ardından ücreti serbestçe değiştirebilirsiniz; diğer kilitli durumlar muhasebe bütünlüğü için bu şekilde geri alınamaz. İade işlendikten sonra ücret, tutulan tutara kalıcı olarak kilitlenir. Kilitli durumlar (örneğin İade Edildi ve Ücretsiz), muhasebe kayıtlarının tutarlılığını korumak için sabit kalır.

Ödeme linkleri, bağladığınız kendi Stripe, iyzico veya PayTR hesabınız üzerinden oluşturulur; bu özellik Business ve Platform paketlerinde sunulur. Bir seansın Ödemeyi Yönet penceresinde Ödeme Linki bölümünden Link Oluştur'a tıklayın, ardından Link Gönder ile WhatsApp veya e-posta yoluyla iletin.

• Geçerlilik süresi: varsayılan olarak 24 saattir; ödeme entegrasyonu ayarlarından değiştirilebilir.
• Kanallar: WhatsApp, E-posta veya Linki Kopyala.
• Şablon ve dil: Standart ya da Samimi şablon; danışan bazında TR veya EN.

Linkin yaşam döngüsü otomatik ilerler: Link Oluşturuldu → Link Gönderildi → Danışan Öder → Tamamlandı. Bir link şu durumlarda otomatik geçersiz olur: ücret değişikliği, yeni link oluşturma, ücret değişimiyle birlikte seans iptali veya gelmedi işaretlemesi. Linki dilediğinizde Linki Geçersiz Kıl ile elle de iptal edebilirsiniz.

Evet. Toplu ödeme linki, aynı danışanın birden fazla seansını tek bir linkte toplar; danışan tüm tutarı tek işlemde öder. Aylık veya dönemsel tahsilatlar için idealdir. İki yöntemle oluşturabilirsiniz:

• Tablodan seçerek: onay kutularıyla seansları işaretleyip toplu işlem çubuğundan Link Oluştur ve Gönder'e tıklayın. Seçili seansların tümü aynı danışana ait olmalıdır.
• Sihirbazla: sağ üstteki Yeni Ödeme Linki Oluştur butonundan danışan seçip seanslarını (Vadesi Geçmiş, Bu Hafta, Gelecek gruplarıyla) işaretleyin.

Önemli: toplu linkteki herhangi bir seansın ücreti değişirse (doğrudan düzenleme, iptal veya gelmedi yoluyla) tüm link otomatik iptal olur ve danışana otomatik bildirim gitmez; yeni linki elle göndermeniz gerekir. Ödeme tamamlandığında tüm seansların durumu birlikte ödendi olur ve geçmişe her seans için ayrı ayrı toplu etiketiyle kaydedilir.

Ödemeler sayfasından danışanlarınıza dört tür mesaj gönderebilirsiniz:

• Ödeme Linki: ödeme yapılması için link.
• Ödeme Hatırlatma: ödenmemiş seanslar için hatırlatma.
• Ödeme Onayı: ödeme alındıktan sonra teşekkür ve onay.
• Makbuz: oluşturulan makbuzun iletilmesi.

Mesajlar WhatsApp (Web) veya E-posta (Gmail) üzerinden, Standart ya da Nazik tonda gönderilir. Gönderim akışında önce ilgili uygulama açılır, ardından Evet, Gönderdim / Hayır, Göndermedim onay penceresi çıkar; verdiğiniz yanıt ödeme geçmişine kaydedilir. Bazı sağlayıcılar ödemeyi otomatik doğruladığı için bu onay her zaman zorunlu değildir.

Evet. Ödeme Hatırlatması, akıllı hatırlatma kurallarından biridir ve günlük taramada çalışır. Sistem, durumu Ödenmedi veya Link Gönderildi olan ve seans tarihinden bu yana gün eşiğini (varsayılan: 7 gün) aşan aktif danışan seanslarını tarar.

• Bir danışanın birden fazla ödenmemiş seansı olsa bile tek bir hatırlatma kartı oluşur; kart üzerinde toplam sayı görünür (örneğin "3 ödenmemiş seans").
• Hatırlatma ana sayfadaki Takip sekmesinde turuncu kartla görünür ve Hatırlatma Gönder eylemiyle sizi Ödemeler sayfasına yönlendirir.
• İptal edilen, gelmedi işaretli ve arşivlenmiş danışan seansları kapsam dışıdır.

Hatırlatmayı tamamlamak ödemeyi almak anlamına gelmez; yalnızca bilgilendirildiğinizi gösterir. Gün eşiğini ve hatırlatma metnini Araçlar → Akıllı Hatırlatmalar sayfasından düzenleyebilir, kuralı tamamen kapatabilirsiniz.

Hayır. Ödeme linki, hatırlatma, onay ve makbuz dahil hiçbir mesaj sizin adınıza arka planda otomatik gönderilmez. Mindora yalnızca WhatsApp'ı veya e-postayı alıcı bilgileri ve mesaj metni dolu şekilde açar; göndermeye siz karar verirsiniz ve gönderdikten sonra Evet, Gönderdim / Hayır, Göndermedim ile yanıt verirsiniz.

Akıllı hatırlatmalar bile yalnızca size bir kart gösterir; danışana otomatik mesaj atmaz. Bu bilinçli bir tercihtir: danışanla iletişim sizin sesinizle ve kontrolünüzde kalır, haberiniz olmadan mesaj gitmez.

İleride bu adımlar otomasyon kurallarıyla yönetilebilir hale gelebilir; örneğin dilerseniz sistemin mesajı otomatik göndermesini, dilerseniz yalnızca hazırlayıp gönderimi size bırakmasını seçebilirsiniz.

Seans tarihi geçmiş ve durumu Ödenmedi ya da Link Gönderildi olan seanslar vadesi geçmiş sayılır. Bu bir durum değil, aciliyeti vurgulayan bir etikettir; tabloda ödeme durumu rozetinin yanında turuncu ünlem simgesiyle gösterilir.

Vadesi geçmiş ödemeleri bulmanın üç yolu vardır:

• Özet kartı: sol paneldeki Vadesi Geçmiş Ödemeler kartından borçlu danışan avatarına tıklayın.
• Filtre: filtre panelinde Tarih bölümünden Vadesi Geçmiş çipini seçin (Tümü, Ödenmedi ve Link Gönderildi sekmelerinde kullanılabilir).
• Sıralama: Tarih sütununa göre artan sırada sıralayıp en eski borçları öne alın.

Bulduktan sonra hatırlatma gönderebilir, ödeme linki oluşturabilir, aynı danışanın birden fazla seansı için toplu link kullanabilir veya elden ödeme alındıysa Ödendi İşaretle diyebilirsiniz.

Yalnızca ödeme linkiyle alınan ödemeler sistem üzerinden iade edilebilir; iadeyi Stripe, iyzico veya PayTR işler. İki tür iade vardır:

• Tam İade: tutarın tamamını geri verir; seans durumu İade Edildi olur ve seans ücreti sıfırlanır.
• Kısmi İade: ödemenin bir kısmını geri verir; durum Kısmi İade olur ve seans ücreti, tutulan tutara güncellenir. Toplam iade orijinal ödemeye ulaşana kadar birden fazla kısmi iade yapabilirsiniz.

İade için seansın Ödemeyi Yönet penceresini açıp İade'ye tıklayın, türü ve nedeni (seans iptali, gelmedi, danışan talebi vb.) seçip onaylayın. İadeler, banka ve kart türüne göre genellikle 1-14 iş gününde danışanın hesabına yansır. İade işlendikten sonra ücret değiştirilemez. Entegrasyonun bağlantısı kesilmişse iade butonu devre dışı kalır; bu durumda iadeyi sağlayıcı panelinden yapabilir veya entegrasyonu yeniden bağlayabilirsiniz.

Elden alınan ödemelerde para iadesini uygulama dışında (elden veya havale) yaparsınız; kaydı güncel tutmak için ödemeyi elle düzeltebilirsiniz. Seansı Ödemeyi Yönet'ten Ödenmedi'ye Geri Al ile ödenmedi durumuna çekin; tam iadede ücreti sıfıra getirin, kısmi iadede ise ücreti kalan tutara güncelleyip yeniden Ödendi İşaretle deyin.

Evet. Ödeme Geçmişi, her seansın finansal yaşam döngüsünü kronolojik olarak kaydeder; gerektiğinde kanıt olarak da kullanabilirsiniz. Olaylar iki türe ayrılır:

• Kullanıcı işlemleri: durum değişikliği, ücret güncelleme, link oluşturma/gönderme/geçersiz kılma, hatırlatma ve onay gönderimi, makbuz işlemleri.
• Sistem işlemleri: ödeme tamamlandı, ödeme başarısız, link süresi doldu, iade başlatıldı/tamamlandı/başarısız.

Geçmişe seans detay sayfasından veya Ödemeyi Yönet penceresinden ulaşırsınız. Her olay satırında simge, açıklama, zaman damgası ve işlemi yapan kişi görünür. Toplu linklerde her seans kendi tutarıyla ayrı kaydedilir ve toplu etiketi taşır.

Evet. Ödeme kayıtlarınızı CSV veya Excel formatında dışa aktarabilirsiniz. Bu, muhasebeci ile veri paylaşmak, özel rapor oluşturmak, çevrimdışı yedek tutmak veya trend analizi yapmak için kullanışlıdır.

• Sağ üstteki Dışa Aktar butonuna tıklayıp formatı seçin; dosya otomatik iner.
• Buton yalnızca Seanslar görünüm modunda kullanılabilir.
• Satır seçtiyseniz yalnızca seçili seanslar; seçim yoksa mevcut filtrelere uyan tüm seanslar aktarılır. Buton, kaç kaydın aktarılacağını alt başlıkta gösterir.

Aktarılan dosya şu sütunları içerir: Danışan adı, Hizmet/Seans türü, Seans tarihi, Ödeme tutarı, Ödeme durumu ve Ödeme kanalı (Online/Yüz Yüze). Yani önce filtre uygulayıp (örneğin bir aya veya bir danışana göre) sonra dışa aktararak hedeflediğiniz kayıt kümesini elde edebilirsiniz.

Bu sayfa ödeme takibine odaklanır. Makbuz (e-SMM), Paraşüt entegrasyonu ve muhasebe ile ilgili işlemler ayrı bir alanda ele alınır.

Kısaca: ödeme linkiyle alınan ödemelerde makbuz otomatik oluşturulabilir; Türkiye için Paraşüt entegrasyonu varsa e-SMM tek tıkla kesilir, yoksa GİB portalı veya muhasebecinizden aldığınız makbuzu manuel yükleyebilirsiniz. Makbuz yönetimi seçenekleri yalnızca profil ayarlarında hizmet ülkesi Türkiye olan kullanıcılara görünür.

Makbuz ve muhasebe konularının tüm ayrıntılarını ayrı bir soru-cevap bölümünde bulacaksınız. Şimdilik adım adım anlatım için aşağıdaki rehbere göz atabilirsiniz.