1. Taraflar ve Kabul
İşbu Hizmet Şartları ("Sözleşme"), Mindora platformunu ("Platform") kullanan siz ("Kullanıcı") ile Mindora ("Şirket") arasında akdedilmiştir. Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmetin Tanımı
Mindora, lisanslı terapistlere yönelik bulut tabanlı bir klinik yönetim platformudur. Platform aşağıdaki hizmetleri sunar:
- Danışan yönetimi ve profil oluşturma
- Seans planlama ve takvim yönetimi
- Klinik not tutma ve şablon yönetimi
- Terapi hedefi ve ilerleme takibi
- Google Takvim ve Google Meet entegrasyonu
- Mindora abonelik tahsilatı (Paddle Merchant of Record)
- Danışan ödeme linki ve takibi (terapistin kendi açtığı Stripe, iyzico, yakında PayTR hesabı bağlantısı)
- e-SMM ve makbuz yönetimi (Paraşüt entegrasyonu)
- Randevu alma sayfası (booking)
- Terapist kişisel web sitesi (alt alan adı)
- Akıllı hatırlatma ve bildirimler
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
- Hesap oluşturmak için geçerli bir e-posta adresi, ad-soyad ve ülke bilgisi gereklidir.
- Parolanız en az 12 karakter uzunluğunda olmalıdır.
- Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz. Çok faktörlü kimlik doğrulamayı (MFA) etkinleştirmenizi öneriyoruz.
- Başarısız giriş denemeleri hız sınırlaması ile korunur; çok sayıda başarısız deneme sonrası hesabınız geçici olarak kilitlenir.
- Hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekmektedir.
4. Kullanıcı Sorumlulukları
- Platformu yalnızca yasal amaçlarla ve meslek etiğinize uygun şekilde kullanacaksınız.
- Danışan verilerini girmeye ve işlemeye yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
- Danışanlarınızdan gerekli onay ve rızaları almak sizin sorumluluğunuzdadır.
- Platform üzerinden girdiğiniz tüm verilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
- Platformu kötüye kullanmayacak, tersine mühendislik yapmayacak veya güvenlik açıklarından yararlanmaya çalışmayacaksınız.
5. Sağlık Hizmeti Sorumsuzluk Beyanı
Mindora bir sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir. Platform, terapistlerin klinik iş akışlarını yönetmelerine yardımcı olan bir araçtır. Klinik kararlar, teşhis ve tedavi tamamen terapistin mesleki sorumluluğundadır. Mindora, platformda saklanan klinik içeriklerin doğruluğu veya uygunluğu konusunda sorumluluk kabul etmez.
6. Danışan Verileri ve Gizlilik
- Danışan verilerinin veri sorumlusu terapisttir. Mindora, veri işleyen konumundadır.
- Mindora, danışan verilerini Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun şekilde işler.
- Sağlık verileri AES-256-GCM şifreleme ile korunur.
- Danışan verileri organizasyon bazında izole edilir; diğer kullanıcılar erişemez.
7. Ödeme Koşulları
- Platform, ücretsiz ve ücretli planlar sunar. Plan detayları fiyatlandırma sayfasında belirtilir.
- Mindora aboneliği için ödemeler Paddle (Merchant of Record) altyapısı üzerinden alınır; KDV/VAT yönetimi Paddle tarafından yapılır.
- Danışan tahsilatlarında terapist, kendi açtığı Stripe (uluslararası) veya iyzico (Türkiye, yakında PayTR) hesabını Mindora'ya bağlar. Ödemeler doğrudan terapistin hesabına geçer; Mindora bu işlemlerde aracı (link oluşturma ve durum takibi) katmanı olarak çalışır, fon tutmaz ve hiçbir komisyon almaz. Mindora PSP lisansı taşımaz.
- İade ve dekont yönetimi terapistin sağlayıcı panelinden de yapılabilir; Mindora yalnızca uygulamadan başlatılan iadeleri sağlayıcı API'si üzerinden yönlendirir.
8. Fikri Mülkiyet
- Platform yazılımı, tasarımı, logosu ve içeriğinin tüm hakları Mindora'ya aittir.
- Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler (notlar, danışan verileri vb.) kullanıcıya aittir.
- Mindora, kullanıcı içeriklerini yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler.
9. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar
Platform şu üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışır: Google (takvim ve OAuth), Paddle (Mindora aboneliği için Merchant of Record), terapistin bağladığı Stripe / iyzico / (yakında) PayTR ödeme hesapları için API entegrasyonu, Paraşüt (e-SMM kesimi) ve AWS Frankfurt (veri barındırma). Bu hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Mindora, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisiz çalışacağını garanti etmez.
10. Hizmet Kesintileri
Mindora, platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulacaktır. Olağanüstü durumlarda hizmet kesintisi yaşanabilir.
11. Sorumluluk Sınırlaması
Mindora, yasaların izin verdiği azami ölçüde, dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu değildir. Mindora'nın toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği toplam ücretle sınırlıdır.
12. Hesap Silme ve Fesih
- Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme talebi sonrası 30 günlük iptal süresi tanınır.
- 30 gün içinde iptal edilmezse tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.
- Mindora, bu şartları ihlal eden hesapları askıya alabilir veya sonlandırabilir.
13. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14. Şartlarda Değişiklik
Mindora bu şartları güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
15. İletişim
Sorularınız için: support@usemindora.com