Gelmedi İşaretleme
Danışan katılmadığında seansı gelmedi olarak nasıl işaretleyeceğinizi ve gerekirse gelmedi durumunu nasıl kaldıracağınızı öğrenin.
Gelmedi Nedir?
Gelmedi işaretleme, danışan önceden haber vermeden planlanmış randevusuna katılmadığında kullanılır. İptalden farklı olarak, seans orijinal zaman diliminde kalır ancak danışanın yokluğunu belirtmek için işaretlenir. Bu, katılım kalıplarını izlemeye ve gelmedi politikanızı uygulamaya yardımcı olur.
Gelmedi ve İptal Karşılaştırması
Ne Zaman Gelmedi İşaretlenir?
Danışan gelmedi
Planlanan zaman geçti ve danışan gelmedi.
Önceden haber yok
Danışan yokluğu hakkında önceden bilgi vermedi.
Online seansa katılmadı
Danışan online toplantıya bağlanmadı.
Gelmedi Nasıl İşaretlenir?
Seansa tıklayın
Takvim veya Seanslar sayfasından "Randevuyu Düzenle" penceresi açılır.
"Danışan gelmedi olarak işaretle" linkine tıklayın
Bu link pencere içinde yer alır.
Ücret veya iade seçeneğini belirleyin
Seçenekler ödeme durumuna bağlıdır (aşağıdaki pencerelere bakın).
"Gelmedi İşaretle" butonu ile onaylayın
Gelmedi işaretlemesini onaylamak için butona tıklayın.
Ödeme Durumuna Göre Gelmedi Pencereleri
Gelmedi penceresi seansın ödeme durumuna göre değişir. Aşağıda olası tüm pencere varyasyonları yer almaktadır:
Sağ panelde ödeme geçmişi değişikliklerini dinamik olarak görmek için seçeneklere tıklayın.
1. Ödenmemiş Seans
Seans henüz ödenmemiş ve aktif ödeme linki yok.
Danışan Gelmedi
"25 Ocak 2026 - 14:00" seansını gelmedi olarak işaretlemek istediğinize emin misiniz?
2. Manuel Ödeme
Seans manuel olarak ödendi olarak işaretlendi. Sistem üzerinden iade yapılamaz.
Danışan Gelmedi
"25 Ocak 2026 - 14:00" seansını gelmedi olarak işaretlemek istediğinize emin misiniz?
₺1.500 manuel ödendi
İade gerekiyorsa, uygulama dışında manuel yapabilirsiniz.
3. Aktif Ödeme Linki
Ödeme linki gönderilmiş ama danışan henüz ödememiş.
Danışan Gelmedi
"25 Ocak 2026 - 14:00" seansını gelmedi olarak işaretlemek istediğinize emin misiniz?
Yeni tutar için yeni link göndermeniz gerekecek.
Özel Durum: Entegrasyon Aktif Değil
Ödeme linkini oluşturan entegrasyonun (ör. Stripe, PayTR) bağlantısı kesilmişse, sistem ödeme linkini otomatik olarak geçersiz kılamaz. Güvenlik gereği bağlantıyı kopardığınızda Mindora bilgilerinizi siler, bu yüzden sağlayıcı ile iletişim kuramaz. Bu durumda:
- Seansı gelmedi olarak işaretleyebilir ve ücreti değiştirebilirsiniz; ücret değiştirildiğinde, linkin Mindora'dan silineceği ancak sağlayıcıda aktif kalacağına dair bir uyarı gösterilir.
- Link Mindora'da silinir ve seans ödeme durumu "ödenmedi" olarak güncellenir. Ancak link sağlayıcı tarafında aktif kalır.
- Danışan sağlayıcıdaki aktif link üzerinden hâlâ ödeme yapabilir. Yaparsa, Mindora ödemeyi işlemez, sisteme yansımaz.
- Lütfen bu işlem sonrasında linki ödeme sağlayıcınızın panelinden manuel olarak iptal edin.
- Bu durum, entegrasyon bağlantısını kestiğinizde bilgileriniz silindiği için oluşur; Mindora artık sağlayıcı ile iletişim kuramaz.
Not: Aynı durum toplu ödeme linkleri (3b) için de geçerlidir.
Özel Durum: Link İptal Edilemedi
Çok nadir olmakla birlikte, ödeme linki iptal edilirken geçici bir bağlantı sorunu yaşanırsa (ağ kesintisi veya sağlayıcı arızası gibi), sistem linki iptal edemeyebilir. Bu durumda:
- Seans yine de gelmedi olarak işaretlenir.
- Ücret değiştirilmez; orijinal ücret güvenlik önlemi olarak korunur.
- Ödeme linki aktif kalır; danışan hâlâ link üzerinden ödeme yapabilir.
- Terapiste ödeme linkinin iptal edilemediğini açıklayan bir uyarı gösterilir.
- İşlemi Mindora üzerinden tekrar deneyebilirsiniz; entegrasyon aktif olduğu için bu geçici bir sorundur.
Not: Aynı durum toplu ödeme linkleri (3b) için de geçerlidir.
3b. Toplu Ödeme Linki
Seans, diğer seanslarla birlikte toplu ödeme linkinin parçası.
Danışan Gelmedi
"25 Ocak 2026 - 14:00" seansını gelmedi olarak işaretlemek istediğinize emin misiniz?
Toplu linkteki 3 seansın hepsi geçersiz kılınacak.
4. Link ile Ödenmiş
Seans ödeme linki ile ödendi. Ücret seçenekleri yerine iade seçenekleri gösterilir.
Danışan Gelmedi
"25 Ocak 2026 - 14:00" seansını gelmedi olarak işaretlemek istediğinize emin misiniz?
₺1.500 link ile ödendi
₺500 otomatik iade edilecek.
Özel Durum: Entegrasyon Aktif Değil (İade)
Ödemeyi işleyen entegrasyonun (ör. Stripe, PayTR) bağlantısı kesilmişse, sistem iade işlemi yapamaz. Güvenlik gereği bağlantıyı kopardığınızda Mindora bilgilerinizi siler, bu yüzden sağlayıcı ile iletişim kuramaz. Bu durumda:
- İade seçenekleri gösterilmez; ödeme olduğu gibi kalır.
- İadeyi ödeme sağlayıcınızın panelinden manuel olarak yapabilirsiniz.
Not: Aynı durum kısmen iade edilmiş seanslar (5) için de geçerlidir.
Özel Durum: İade Başarısız
Çok nadir olmakla birlikte, iade işlenirken geçici bir bağlantı sorunu yaşanırsa (ağ kesintisi veya sağlayıcı arızası gibi), sistem iadeyi tamamlayamayabilir. Bu durumda:
- Seans yine de gelmedi olarak işaretlenir.
- Ücret değiştirilmez; orijinal ücret güvenlik önlemi olarak korunur.
- Terapiste iadenin yapılamadığını açıklayan bir uyarı gösterilir.
- İşlemi Mindora üzerinden tekrar deneyebilirsiniz; entegrasyon aktif olduğu için bu geçici bir sorundur.
Not: Aynı durum kısmen iade edilmiş seanslar (5) için de geçerlidir.
5. Kısmen İade Edilmiş Seans
Seans daha önce kısmen iade edildi. Kalan tutarı iade edebilirsiniz.
Danışan Gelmedi
"25 Ocak 2026 - 14:00" seansını gelmedi olarak işaretlemek istediğinize emin misiniz?
₺500 iade edildi, kalan ₺1.000
Kalan tutar için iade seçeneği belirleyin:
6. Tamamen İade Edilmiş Seans
Seans tamamen iade edildi. Ek iade yapılamaz.
Danışan Gelmedi
"25 Ocak 2026 - 14:00" seansını gelmedi olarak işaretlemek istediğinize emin misiniz?
₺1.500 iade edildi
Ek iade yapılamaz.
7. Ücretsiz Seans
Seansın ücreti yok. Ödeme seçenekleri gösterilmez.
Danışan Gelmedi
"25 Ocak 2026 - 14:00" seansını gelmedi olarak işaretlemek istediğinize emin misiniz?
Bu ücretsiz bir seans, ücret etkilenmeyecek.
8. İade İşleniyor
Şu anda bir iade işleniyor. Tamamlanmasını beklemeniz gerekir.
Danışan Gelmedi
"25 Ocak 2026 - 14:00" seansını gelmedi olarak işaretlemek istediğinize emin misiniz?
Değişiklik yapmadan önce iade işleminin tamamlanmasını bekleyin.
Gelmedi İşaretledikten Sonra Ne Olur?
- Seans takvimde turuncu renkte görünür.
- Seansa gelmedi etiketi eklenir.
- Ücret değişikliği ödeme geçmişine kaydedilir (gelmedi işaretleme sırasında ücret değiştirildiyse).
- Raporlar buna göre güncellenir.
Seansın aktif bir ödeme linki varsa ve gelmedi işaretleme sırasında ücreti değiştirirseniz, link otomatik olarak geçersiz kılınır. Link yalnızca tam ücret seçeneğini seçerseniz geçerli kalır.
Ödeme durumu "Link Gönderildi" ise ve ücreti değiştirirseniz, durum "Ödenmedi" olarak sıfırlanır.
Hem link iptali hem de durum sıfırlama ödeme geçmişine kaydedilir.
İşleme devam etmeden önce sistem, ödeme entegrasyonunuzun aktif olup olmadığını kontrol eder. Aktif değilse, ödeme linkinin otomatik olarak iptal edilemeyeceğini veya sistem üzerinden iade yapılamayacağını belirten bir uyarı gösterilir.
İade talep edilip başarısız olursa (örneğin sağlayıcı hatası nedeniyle), seans ücreti değiştirilmez. Bu, ödeme sağlayıcısı ile sistem arasındaki tutarsızlıkları önler.
Ödeme linki sağlayıcı tarafında iptal edilemezse, işlem sonrasında bir uyarı görürsünüz. Bu durumda linki ödeme sağlayıcısı panelinden manuel olarak iptal etmeniz gerekebilir.
Daha fazla detay için Seans Değişikliklerinin Ödemeye Etkisi rehberine bakın.
Gelmedi Durumunu Kaldırma
Seansı yanlışlıkla gelmedi olarak işaretlediyseniz veya danışan aslında geç geldiyse, gelmedi durumunu kaldırabilirsiniz.
Gelmedi olarak işaretli seansa tıklayın
"Randevuyu Düzenle" penceresi turuncu uyarı kutusuyla açılır.
"Kaldır" linkine tıklayın
Bu link gelmedi durumunu gösteren turuncu uyarı kutusunda yer alır.
Açılan pencerede ücret seçeneğini belirleyin
"Orijinal ücrete geri dön" veya "Mevcut ücreti koru" seçin.
"Kaldır" butonu ile onaylayın
Gelmedi durumunu kaldırmak için butona tıklayın.
Uyarı kutusu şu şekilde görünür:
Gelmedi kaldırma penceresi:
Gelmediyi Kaldır
Gelmedi durumunu kaldırmak istiyor musunuz?
İade Edilmiş Seansın Gelmedi Durumunu Kaldırma
Normal gelmedi durumlarının aksine, iade edilmiş seanslar orijinal ücrete geri döndürülemez. İade muhasebe sisteminizde zaten kayıtlı olduğundan, ücret seçeneği sunulmaz - seans iade sonrası tutarı korur.
Kısmi İade Senaryosu
Gelmedi Durumunu Kaldır
Gelmedi durumunu kaldırmak istiyor musunuz?
₺500 iade edildi, ₺1.000 kalan
₺500 kısmi iade yapıldı. Seans ₺1.000 ücretle "Kısmi İade" olarak kalacak. Ödeme durumu ve ücret değiştirilemez.
Tam İade Senaryosu
Gelmedi Durumunu Kaldır
Gelmedi durumunu kaldırmak istiyor musunuz?
₺1.500 iade edildi
₺1.500 tam iade yapıldı. Seans ₺0 ücretle "İade Edildi" olarak kalacak. Ödeme durumu ve ücret değiştirilemez.