Yardım MerkeziBaşlarken & Hesap
Başlarken & Hesap
Kayıt, giriş, güvenlik ayarları, profil ve görünüm tercihleri.
Kayıt İşlemleri
Mindora'ya iki yöntemle kayıt olabilirsiniz: Google hesabınızla veya e-posta adresinizle. Google ile kayıt anında aktif olur, e-posta doğrulama gerekmez. E-posta ile kayıt için ad-soyad, e-posta, şifre alanlarını doldurup kullanım koşullarını kabul etmeniz yeterlidir.
Detaylı rehber →Ülke seçimi şu dört alanı belirler:
- Para birimi
- Başlangıç saat dilimi
- Kullanılabilir ödeme entegrasyonları
- Not şablonu dili
Kayıt formunda ülke alanı tarayıcınızın saat dilimine göre (Türkiye veya ABD) otomatik seçilir; dilerseniz formu göndermeden önce değiştirebilirsiniz. Kayıt sonrası ülke değiştirilemez; ancak saat diliminizi Profil Ayarları’ndan istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
E-posta doğrulama bağlantısı 24 saat geçerlidir. Süre dolduysa yeniden gönderim talep edebilirsiniz (dakikada 1 ile sınırlıdır). E-posta doğrulanmadan hesabınıza giriş yapamazsınız.
Detaylı rehber →Giriş & Oturum Yönetimi
E-posta/şifre veya Google hesabınızla giriş yapabilirsiniz. Aynı e-posta ile hem e-posta hem Google ile kayıt olduysanız, hesaplar otomatik bağlanır. 2FA aktifse giriş sonrası 6 haneli doğrulama kodu girmeniz gerekir.
Detaylı rehber →Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Sıfırlama bağlantısı 1 saat geçerlidir. Şifre sıfırlama talebi 5 dakikada 1, saatte en fazla 3 ile sınırlıdır. Şifre değiştirildiğinde tüm aktif oturumlar otomatik sonlanır.
Detaylı rehber →Ardışık hatalı giriş denemelerinde hesabınız geçici olarak kilitlenir:
- 5 hatalı deneme: 15 dakika kilit
- 10 hatalı deneme: 30 dakika kilit
- 15 hatalı deneme: 60 dakika kilit
Kilitleme süresi dolana kadar beklemeniz gerekir. Ayrıca aynı IP adresinden 15 dakikada 20 başarısız deneme yapılırsa o IP geçici olarak engellenir.
Kurtarma kodları, 2FA kurulumu sırasında size verilen 16 adet tek kullanımlık kodlardır (xxxx-xxxx formatında). Telefonunuzu kaybettiğinizde veya doğrulama uygulamanıza erişemediğinizde bu kodlarla giriş yapabilirsiniz. Güvenli bir yerde saklayın, her kod yalnızca bir kez kullanılabilir.
Detaylı rehber →Profil Ayarları
Ayarlar → Profil sekmesinden ad-soyad, unvan ve klinik/muayenehane adınızı düzenleyebilirsiniz. Klinik adı fatura ve mesajlarda görünür, bu nedenle doğru girilmesi önemlidir. E-posta adresi güvenlik nedeniyle değiştirilemez.
Detaylı rehber →Ayarlar → Profil sekmesindeki Saat Dilimi alanından arama yaparak saat diliminizi seçebilirsiniz (örn. Istanbul GMT+3). Saat dilimi takvim görünümünü ve randevu zamanlarını etkiler. Seyahatte farklı bir bölgedeyseniz kolayca değiştirebilirsiniz.
Detaylı rehber →Ayarlar → Profil sekmesinde İngilizce not şablonları tercihini etkinleştirebilirsiniz. Bu seçenek aktifken SOAP, DAP, BIRP gibi uluslararası formatlarda not şablonları kullanılabilir hale gelir.
Detaylı rehber →Görünüm Tercihleri
Ayarlar → Görünüm sekmesinden üç tercih yapılır:
- Tema: Açık, Koyu veya Sistem
- Takvim renk paleti: Canlı veya Yumuşak
- İkon stili: Klasik veya 3D Premium
Tüm değişiklikler anında uygulanır, kaydet butonuna gerek yoktur.
İki seçenek vardır:
- Rahat (varsayılan): daha geniş boşluklar sunar, göz yormadan çalışmak için idealdir.
- Kompakt: yaklaşık %15 daha fazla veri gösterir; teknik kullanıcılar ve çok veri ile çalışanlar için uygundur.
Güvenlik
Ayarlar → Güvenlik sekmesindeki Şifre Değiştir bölümünden mevcut şifrenizi girerek yeni şifre belirleyebilirsiniz.
Yeni şifre şu kuralları sağlamalıdır:
- En az 12 karakter
- Büyük harf, küçük harf ve rakam içermeli
- Adınızı veya e-postanızı içeremez
Şifre değiştiğinde tüm aktif oturumlarınız otomatik sonlanır.
Kurulum dört adımda tamamlanır:
- Bir doğrulama uygulaması indirin (Google Authenticator, Authy veya Microsoft Authenticator).
- Ayarlar → Güvenlik sekmesindeki Kuruluma Başla butonuna tıklayın.
- QR kodu tarayın ve uygulamada görünen 6 haneli kodu girin.
- Kurtarma kodlarınızı güvenli bir yerde saklayın.
Ayarlar → Güvenlik sekmesindeki Aktif Oturumlar bölümünden tüm giriş yapılmış cihazlarınızı görebilirsiniz. Her oturum için tarayıcı, işletim sistemi, IP adresi ve konum bilgisi görünür. Tanımadığınız bir oturumu uzaktan sonlandırabilirsiniz.
Detaylı rehber →Otomatik kilit, belirli bir süre işlem yapılmadığında ekranı kilitleyen güvenlik özelliğidir. 1 ile 120 dakika arasında ayarlanabilir. HIPAA uyumluluğu için en fazla 15 dakika önerilir. Danışan bilgilerinin korunması için kullanmanız tavsiye edilir.
Detaylı rehber →Hesap Yönetimi
Danışanlar, seanslar ve ödemeler sayfalarından filtreleme yaparak verilerinizi CSV veya Excel formatında dışa aktarabilirsiniz. Ayrıca not editöründen belirli bir notu PDF, Markdown veya TXT olarak indirebilirsiniz.
Detaylı rehber →Ayarlar → Hesap Yönetimi sekmesindeki Hesap Silme bölümünden silme talebinde bulunabilirsiniz. İşlem 2 onay kutusu ve şifre doğrulaması gerektirir.
Süreç:
- Talep sonrası 30 günlük bekleme süresi başlar.
- Bu süre içinde e-postanıza gönderilen iptal bağlantısıyla işlemi geri alabilirsiniz.
- 30 gün sonunda tüm verileriniz (danışan kayıtları, notlar, seanslar, ödemeler ve ayarlar) kalıcı olarak silinir.
Silmeden önce verilerinizi dışa aktarmanızı öneririz.
Tarih & Saat
Tüm seanslar UTC formatında saklanır ve profilinizdeki saat dilimine göre görüntülenir. Örneğin İstanbul'da 14:00 olarak oluşturulan bir seans, Chicago'da 06:00 olarak görünür; gerçek seans zamanı değişmez, sadece gösterim farklıdır.
Detaylı rehber →Evet, farklı bir saat dilimindeyseniz Ayarlar → Profil sekmesinden saat diliminizi güncelleyebilirsiniz. Böylece takviminiz yerel saate göre görüntülenir. Mevcut seansların gerçek zamanı değişmez, sadece görüntülenen saat güncellenir.
Detaylı rehber →Evet, mesajlardaki tarih ve saatler her danışanın saat dilimi tercihine göre otomatik dönüştürülür. Böylece siz İstanbul saatiyle çalışırken danışanınız kendi yerel saatini görür.
Detaylı rehber →Etkinlik Geçmişi
Etkinlik geçmişi, pratiğinizdeki tüm değişiklikleri kim, ne, ne zaman ve nereden bilgisiyle kaydeden denetim (audit) sistemidir. Üst menüdeki Araçlar → Denetim Kayıtları sayfasından tüm pratiğinize ait kayıtlara erişebilir veya herhangi bir kaydın detay sayfasından o kayda özel geçmişi görebilirsiniz.
Detaylı rehber →20'den fazla modülde 160+ aksiyon takip edilir:
- Seanslar
- Ödemeler
- Danışanlar
- Notlar
- Hedefler
- Görevler
- Bağlantılar
- Kimlik doğrulama
- Ve daha fazlası
Her kayıt ikon, açıklama, zaman damgası ve eski/yeni değer bilgisini içerir.
Kademeli işlem, bir değişikliğin tetiklediği otomatik zincirleme işlemlerin kaydıdır. Örneğin bir danışanı sildiğinizde, ilişkili gelecek seansların otomatik iptali, hedeflerin silinmesi gibi bağlantılı işlemler neden zinciriyle birlikte kaydedilir. Etkinlik geçmişi salt okunurdur, silinemez veya değiştirilemez.
Detaylı rehber →Hizmet Kataloğu
Hizmet Kataloğu, sunduğunuz hizmetleri (örneğin bireysel terapi, çift terapisi, ön görüşme) tek yerde tanımladığınız listedir. Ayarlar → Hizmetler & Ücretlendirme sekmesinden yönetilir. Her hizmet bir ad, süre, ücret, takvim rengi ve illüstrasyon içerir. Tanımladığınız hizmetler hem seans oluştururken hem de kişisel web sitenizde kullanılır.
Detaylı rehber →İki tür hizmet vardır:
- Sistem Hizmetleri: Mindora ile hazır gelir. Yalnızca süre ve ücretini değiştirebilirsiniz; adı ve takvim rengi sabittir. Kullanmadığınız sistem hizmetlerini de özel hizmetler gibi arşivleyebilirsiniz.
- Özel Hizmetler: kendi eklediğiniz hizmetlerdir. Ad, süre, ücret, renk ve illüstrasyon dahil tüm alanları özelleştirebilir, dilediğinizde arşivleyebilirsiniz. 17 hazır illüstrasyondan birini seçebilirsiniz.
Sağ üstteki Yeni Hizmet Ekle butonuyla hizmet eklersiniz; ad, süre, ücret, takvim rengi ve illüstrasyon belirlersiniz. Bir hizmeti varsayılan olarak işaretleyebilirsiniz; varsayılan hizmet yıldız simgesiyle gösterilir ve yeni seans oluştururken otomatik seçili gelir. Yalnızca varsayılan hizmet arşivlenemez; önce başka bir hizmeti varsayılan yapmanız gerekir.
Detaylı rehber →Hizmetler silinmez, arşivlenir; böylece o hizmete bağlı geçmiş seanslarınız korunur. Sistem ve özel tüm hizmetleri arşivleyebilirsiniz. Arşivlenen hizmet, seans oluştururken çıkan hizmet listesinde görünmez; böylece liste yalnızca kullandığınız hizmetlerle sade kalır. Aktif ve Arşivlenmiş sekmeleri arasında geçiş yaparak hizmetlerinizi yönetebilir, arşivlediğiniz bir hizmeti dilediğiniz zaman geri yükleyebilirsiniz. Yalnızca varsayılan hizmet arşivlenemez (önce başka bir hizmeti varsayılan yapın) ve en az bir aktif hizmet her zaman kalmalıdır.
Detaylı rehber →Hizmetler iki yerde otomatik çalışır:
- Seans oluştururken: bir hizmet seçtiğinizde süre, ücret ve takvim rengi otomatik dolar. Esnek fiyatlandırma sayesinde bu ücreti ilgili danışana ya da tek bir seansa özel olarak değiştirebilirsiniz.
- Kişisel web sitenizde: aktif hizmetleriniz illüstrasyonlarıyla birlikte web sitenizde görünür ve danışanlarınız online randevu alırken bu hizmetlerden seçim yapar.
Hizmette yaptığınız değişiklikler yalnızca gelecekteki seansları etkiler; geçmiş seanslar olduğu gibi kalır.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.