Hesap Yönetimi
Verilerinizi dışa aktarın, hesap silme ve kurtarma süreçlerini öğrenin.
Hesap Yönetimi Nedir?
Hesap yönetimi, Mindora hesabınızla ilgili kritik işlemleri gerçekleştirmenizi sağlar. Verilerinizi dışa aktarabilir veya hesabınızı silme talebinde bulunabilirsiniz. Hesap silme işleminde 30 günlük bir geri dönüş süresi bulunsa da, dikkatli hareket etmeniz önemlidir.
Sayfaya Nasıl Ulaşılır?
Hesap yönetimi sayfasına ulaşmak için şu adımları izleyin:
Profil Menüsünü Açın
Sağ üst köşedeki profil simgesine tıklayın.
Ayarlara Gidin
Açılır menüden "Ayarlar" seçeneğini seçin.
Hesap Sekmesini Açın
Ayarlar sayfasında "Hesap" sekmesine tıklayın.
Veri Dışa Aktarma
Danışanlar, seanslar ve ödemeler sayfalarından filtreleme yaparak verilerinizi CSV veya Excel formatında dışa aktarabilirsiniz. Ayrıca not editöründen belirli bir notu PDF, Markdown veya TXT olarak indirebilirsiniz. Verilerinizin düzenli yedeklenmesi, hesap silme veya platform değişikliği durumlarında önemlidir.
Hesap Silme Süreci
Hesabınızı silmek istediğinizde aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:
"Hesabımı Sil" butonuna tıklayın.
Açılan onay ekranında iki onay kutusunu işaretleyin: verilerinizin kalıcı olarak silineceğini ve bu işlemin geri alınamayacağını kabul ettiğinizi belirtin.
Hesap parolanızı girin.
"Silme Talebini Onayla" butonuna tıklayın.
E-posta adresinize bir doğrulama bağlantısı gönderilir. Bu bağlantıya tıklayarak silme talebinizi onaylayın.
Talep Sonrası Hemen Gerçekleşenler
Silme talebiniz onaylandığında aşağıdaki işlemler hemen gerçekleşir:
- Tüm aktif oturumlarınız sonlandırılır.
- Oturum token'larınız geçersiz kılınır.
- Hesabınıza giriş engellenir.
- Hesap durumunuz "Silme Bekliyor" olarak güncellenir.
30 Günlük Bekleme Süresi
KVKK ve GDPR düzenlemelerine uygun olarak, hesap silme talebi sonrasında 30 günlük bir bekleme süresi uygulanır. Bu süre zarfında:
- Hesabınıza giriş yapamazsınız.
- Verileriniz sunucularımızda korunmaya devam eder.
- Fikrinizi değiştirirseniz silme işlemini iptal edebilirsiniz.
- 30 gün sonunda tüm verileriniz otomatik ve kalıcı olarak silinir.
Silme İşlemini İptal Etme
Hesap silme talebinizi 30 gün içinde iptal edebilirsiniz. Silme talebiniz onaylandığında gönderilen e-postada bir iptal bağlantısı bulunur.
Silme onay e-postanızdaki "Silme işlemini iptal et" bağlantısına tıklayın.
İptal bağlantısı 30 günlük bekleme süresi boyunca geçerlidir.
İptal işlemi sonrasında hesabınız yeniden aktif olur ve giriş yapabilirsiniz.
Kalıcı Olarak Silinen Veriler
30 günlük bekleme süresi sona erdiğinde, hesabınıza ait tüm veriler otomatik olarak ve geri dönüşsüz bir şekilde silinir:
- Kullanıcı hesabı ve profil bilgileri
- Tüm danışan kayıtları ve kişisel bilgileri
- Seans geçmişi ve seans notları
- Klinik notlar ve değerlendirmeler
- Ödeme kayıtları ve faturalar
- Yüklenen dosyalar ve belgeler
- Tüm uygulama ayarları ve tercihler
- Erişim kayıtları ve güvenlik logları
- 2FA ayarları ve kurtarma kodları
- Tüm oturum ve doğrulama token'ları